潘小玲（个体经营）

上海友成维修网是上海地区有着一级资质的家电维修服务企业，总部设在上海市静安区南京西路。成立于1997年其任务是经营发展大型制冷设备及相关产品的生产、安装、维修等业务。上海友成家电秉承“成已为人、成人达已”的企业文化核心理念，遵循“优质、及时、专业”的企业宗旨，树立以市场为导向，以客户为中心的经营理念，恪守“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创*流”的精神，努力打造上海*先全国*流的大型现代维修与服务企业，致力于服务社会大众，为建设小康社会贡献自己的力量。为适应时代变化和满足用户的维修需要，上海友成家电旗下建设了“上海友成维修网”，其主要目的就是为了更加方便、更加快捷的为用户提供各种进口、国产品牌家用电器及商用设备的上门维修、设计、安装服务。作为电器维修服务的领军企业，我们拥有更完善的管理、更规范的服务、更专业的技术、更合理的收费。上海友成家电所有维修师都经过专业的培训和严格的考核，所以都是持证上岗。公司目前拥有高素质的专业技术人才一百余名，且正在吸收、发展更多的专业人才。所有维修师中，多名维修师来自国美、大中、苏宁，技师服务意识强，技术过硬。同时有23名原厂家（如：海尔、松下、索尼等）一线售后服务人员的加入，这使我们的技术力量更加雄厚。同时，售后服务人员也为我们带来了很多国际上流行的服务准则。因此，我们在客户服务方面的高度也是众多维修同行所无法攀沿的。为了更好的服务于广大客户，同时也结合了广大热心客户的意见和建议，我门制定了以下维修行业新准则：1、在上门服务时，严格按照先仪后修、不修好不收费的维修宗旨。2、在配件选购上，严把质量关，杜绝假冒伪劣产品。/3、在收费上严格按照《上海家电维修行业收费标准》执行，同时在网上公开杜绝乱收费现象。4、在保修服务上，严格执行保修承诺：保修期内，原维修部位出现原故障不收任何费用。上海友成电器历经多年的发展和创新，已形成了一套完善的管理体系和现代化的经营理念。/凭借雄厚的技术力量和优质的服务在客户中树立起一面好企业的旗帜，受到了社会各界广大客户的信赖与赞扬。决策层的超前意识、全体员工积极进取的敬业精神及社会各界的大力支持，都成在维修市场独占鳌头所不可或缺的有利条件。为满足广大客户的需求，上海友成家电专门申请注册了800免费服务热线，同时有专门值守的外地客户直线电话让客户报修和寻求帮助时更加方便/。同时还有技术咨询电话，随时解答您提出的问题。特设的投诉电话，便于让您时时监督我们的工作，如果您对我们的服务有不满意的地方，可以随时拨打投诉监督电话，您一定能得到满意的答复。公司的客服中心会定期对客户进行回访，将客户所提出的意见和建议及时反馈给公司，以便我们及时改进工作中的不足之处。上海友成家电曾为上海多家写字楼、俱乐部、国家机关的电器设备、电脑办公设备及中央空调、冷库进行维修、维护及改造。在多年的发展中，我们一直坚持把“优质、及时、专业”作为我们的宗旨和追求，希望以此来回报广大支持我们的客户。