殡葬，这样一个相对特殊的行业，亦归属于服务类。殡葬行业与其它服务行业虽有所区别，但侧重点是一样的，都注重于服务——人本服务——以人为本，客户至上。做到好的服务，令人满意的服务，作为服务人员首先应具备的，就是服务意识。
由于现在的社会环境主张文明祭祀，所以一些传统的烧纸钱被鲜花和哀乐所取代。但是在一般的追掉会中，很多人会选择鲜花，那么选择鲜花有什么样的意义呢？
1.黄和白的菊花：是常见、适合扫墓的菊花。菊花在七月开花，人们经常用七月的菊花来表达对死去亲人的哀悼。
2.马蹄莲：花的语言是博爱、圣洁、虔诚和永恒。表达我们所爱的人将永远在我们心中，我们将永远祝福和爱他们。
3.天堂鸟：就像一只在天堂自由快乐飞翔的鸟，表达了亲人的美好祝愿，他们在天堂和人间都应该快乐。
4.白百合：百合本身就意味着一百年的幸福，一个美丽的家庭和伟大的爱。此外，百合有长达15天的保鲜期，所以它适合祭祀。
5.栀子花：花的语言“强烈而永恒的爱，等待一生”表达了生者对死者的遗憾和怀念。
6.康乃馨:康乃馨的花语伟大、神圣、亲切而温暖，到处都有温暖的爱和尊重，所以送别故去的长辈是恰当的。
7.白玫瑰:玫瑰是爱的表达。送花充满了情感，表达了对亲人的爱和对死去的恋人的真挚的爱。
8.向日葵:代表了一种积极乐观的生活态度，表达了生者对死者的祝愿和对死者的承诺，将以自强不息、勇敢无畏的心面对生活，请放心。
殡葬是对死者遗体进行处理的文明形式。作为殡葬的形式、我们通过民俗学和考古学等资料得知。古人从来是将丧事当作一类社会活动乃至娱乐活动来进行的。他们无一例外地要在丧事中热热闹闹地大办一番，诸如吊唁、巫术、跳尸(娱尸)、唱祭、祈祷、送摈等，尽情地渲泄。后世发展出饭含、小殆、大殆、丧服、摔盆以及守制等。中国历朝对此都有许多相应的扎制规范。
作为葬形式的演变，突出的是厚葬。现为坟墓、墓前摆设、陪葬物等方面，它所极力要显示的是社会等级贵贱的区别。
灵堂布置与服务：
灵堂设计与搭建：根据家属的要求和场地情况，设计并搭建灵堂，包括悬挂遗像、摆放鲜花、布置挽联等，营造庄严肃穆的氛围。
灵堂守灵服务：安排专业人员在灵堂进行守灵服务，负责灵堂的日常管理和维护，如添加香烛、更换鲜花、接待前来吊唁的亲友等。