殡仪服务时注意事项： 1、服装：男女均应穿黑色或蓝色等深色的服装，男士可内穿白衬衣或暗色调的衬衣，女士不应涂口红，不可戴亮色调的围巾。 2、饰品：尽量不要配戴饰品，如需佩戴可考虑素色的饰品或尽量不要外漏，千万不要外露佩戴黄金，这是对死者的极大不尊重。 3、慰问语：关怀和安慰对于死者亲属是很必要的，一些过当的举动如嚎啕大哭应尽量避免，在措辞上也应注意，作为慰问语一般可以这样说：“发生这样的事情真的令我很悲痛，请节哀”或“这次的事情太突然了，请保重好身体”。 4、措辞及举动：在葬礼上一定要注意用语，不要出现“死”“惨”等使人联想到不幸的词汇；葬礼时肃穆的吊唁者应收敛，不要高谈阔论。带着儿童的，不要让孩子嬉笑打闹，说话声音尽量压低，举止轻缓稳重，才能显示出诚意。 殡葬管理的方针是：积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋俗，提倡文明节俭办丧事。殡葬服务单位应当加强对殡葬服务设施的管理，更新、改造陈旧的火化设备，防止污染环境。殡仪服务人员应当遵守操作规程和职业道德，实行规范化的文明服务，不得利用工作之便索取财物。
一、临终咨询 1、二十四小时全年无休之临终礼仪咨询服务。 2、临终时相关证件协助办理及辅导流程。 3、协助家属安排临终事宜。 4、专业财税及法律顾问提供各项咨询。 5、本公司各项外围服务之介绍与说明。 二、入殓 1、殡葬服务顾问备妥寿具并将寿衣摆饰妥当。 2、殡葬顾问为遗体净身更衣。 3、引导家属举行入殓仪式。 三、遗体接运 1、二十四小时接体专线全年无休。 2、安排项目服务人员前往指定之殡仪馆协助办理各项手续。 3、接运遗体车辆与服务人员抵达现场之接运服务。 4、安排入冰柜或随后入殓仪式之程序。 5、协助家属办理服务之相关手续。
如果家属对逝者葬礼非常重视，要求增加送灵仪式、直观火化、接灵纳骨、助念服务等附加殡仪项目，这样下来火化环节的费用就会高一些。具体费用金额不太固定，一般是根据家人要求添加的服务进行收费的，这就是为什么有的遗体火化费用高，有的遗体火化费用低的原因了，其实火葬场很多自选服务，家属是可以选择拒绝的。
骨灰是怎么来的？
火化结束后，炉内会留下骨骼残骸和一些金属物品，比如牙套、假肢等。这些骨骼并不是真正的骨灰，而是需要进一步粉碎。工作人员会用专门的工具把骨头敲碎，接着使用磁铁把金属物品分离出来，后再用机器把骨头打成细粉，经过这一系列步骤后，才形成了我们所熟知的骨灰。
其实，拿到骨灰时，它已经经过了非常复杂的处理过程，不是简单的“烧一烧”就能得到的。这个过程，既有科技的力量，也蕴含着对逝者的尊重。