问题所带来的损失远大于交易的帐面损失,它可分为三类,包括直接损失、间接损失和法律损失:
·直接损失
丢失订单,减少直接收入,损失生产率;
·间接损失
恢复成本,竞争力受损,品牌、声誉受损,负面的公众影响,失去未来的业务机会,影响股票市值或政治声誉;
·法律损失
法律、法规的制裁,带来相关联的诉讼或追索等。
一般来说,组织通常会使用为其ISO9000认证或者其他管理体系认证提供认证服务的机构,来提供ISO27001认证服务。正是因为这个缘故,在ISMS体系建立的过程中,质量管理的经验举足轻重。
ITSS(信息技术服务标准)是一套针对信息技术服务行业的标准体系,旨在提升IT服务质量、可靠性、效率及性等方面。该标准体系由多个级别的标准和指标组成,涵盖了IT服务的规划、研发、实施、运营、监控和改进等全生命周期。
1. 确保企业所提供的IT服务符合认证要求,包括服务范围、服务等级和服务质量等方面。
2. 建立完善的组织架构和管理制度,确保企业具备稳定、可靠的服务团队和能力。
3. 加强人员培训和技术交流,提高服务团队的专业素质和技术水平。