售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）。 [2]

2011年12月30日，国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准（《中华人民共和国国家标准公告》（2011年第23号）），该标准将于2012年2月1日起实施。

商品售后服务认证，是哪一个类别的认证？

《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证，商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。

获得这个认证有哪些好处？

1、宣传广告：通过认证的企业，在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，证明其在全国全行业范围的服务性。

2、消费导向：依据国家标准进行的售后服务认证属认证，具有说服力和证实性，能够有效引导消费者选择服务能力强的企业。

3、竞争优势：售后服务认证证书，是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质证明，增 强企业竞争力。

4、企业管理：认证过程，也是企业对自身服务能力的自检过程。通过认证活动，持续改进服务，完善服务体系，使企业服务能力逐渐达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。