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动漫店经营之销售对话技巧

2020-05-22 01:39:48  160次浏览 次浏览
价 格:50000

动漫店作为新兴动漫文化衍生的产业,在文化传播形式上和经营上都有其特殊性。动漫店的经营不能和传统产业混淆,在经营方式上也要有多种考量。灌注了新技巧的经营策略才适合动漫店的经营。

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动漫店员的话语引导

普通的购物商店中,销售模式可能就是一问一答,然后拿货交钱走人。但是在动漫连锁店中,因为我们店员面对的是一个动漫爱好者,或者说是一个对二次元文化产生新鲜感的人,那么这一类人就属于隐形的消费者,所以在和这些消费者对话的时候就要好好学会说话的技巧。

1.在消费者进店之后,动漫店加盟商要明白,选择进入一个动漫店的人他的主要产品就是——动漫周边。但是再去细分就太繁琐了。大部分动漫周边的消费者是存在“逛一逛”的想法进店的。他们的出发点可能是:“近出新番了,看看好了”“有没有啥好看的手办”“唉!我似乎看到一个很好看的《海贼》吊坠,想买想买”,他们没有明确的消费底线和产品,这就需要店员的销售语言引导。

2.在消费者进店之后,一定要及时的向他透露几个重要的信息:

(1)新的手办已经到店了

(2)近很火热的动漫周边产品已经补货完毕

(3)近一部分周边有促销活动

(4)会员活动开始了等等。

这些消息一说出来,消费者可能就自发的被吸引了。然后你们之间的对话就会水到渠成。销售货品也变得顺理成章。

3.动漫店加盟商看到那些一直在观望的消费者,可以进行引导式的提问。但是引导式提问也需要有所。例如看到一个少女进店,那么从她的穿着服饰就要判断她的喜好,及时的告诉她产品的信息,会让你的营业额有很好的提升。如果一个对动漫完全不懂的人进店。那么他的目的可能是要给孩子送礼物,你就要及时的引导询问,是男孩子还是女孩子?然后给他推荐产品,让他自己选择。

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说服的艺术

有的时候动漫店可能面临缺货的状态。但是这时候如果有顾客想买的动漫周边恰好没有,难到你就要眼睁睁看他溜走?当然不可以!这个时候,就需要说服消费者,转移他的购买目标,让他买到满意的替代品,开心的回家吧!

1.进行说服时较大的障碍是消费者对说服产生拒绝反应。这种拒绝反应是人的本能。所以说技巧的掌握很重要。加盟商在进行说服销售时一定要学会察言观色,从消费者的言行揣测她的心理:是进一步,还是退一步?这对你的动漫店收益尤为重要。

2.在进行说服消费时,动漫店主要明白,只有在同类商品上凸显你的选择正确性,消费者才会被你打动。例如,一位漫迷想买一款尼禄版SABER手办,但是这款产品正好没有,这是你就要有充足的店面产品知识,把另一个类似的产品介绍给他。当你有技巧的重复这些重点时,消费者就会心动。

经营对于很多动漫店加盟商来说都是很重要的一件事。这将直接影响店主的利益。AA国际动漫经过多年经营,采访多位经验丰富的动漫店加盟商,总结了科学的动漫店经营策略,帮助众多加盟商成功创业。动漫店经营是一件需要长期雕琢的艺术品,也只有善于学习的经营者才会收获财富满仓。

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