看过国产动漫《侍灵演武》吗？其中周瑜妹纸发威成功逆袭了对手，在漫画中周瑜妹纸也成功觉醒了谋臣属性一击攻破坤宫。为此很多漫迷们都惊呼，周瑜都这么厉害了，那诸葛亮出来还了得?果然，通过一张利嘴陈词利弊、舌战群儒迫使东吴将身家性命统统绑在刘皇叔大车上的销售大师诸葛亮是每一个谈三国者都绕不开的大山。话术很重要，能兴国更能兴业，AA国际动漫今天就带领动漫连锁店长走进销售话术的神秘世界。

情景1:顾客认为动漫周边样式少，不满意。

动漫连锁店产品种类齐全，但是架不住的销售速度，而且每个人对于完美都有不同的概念，有人喜欢阳春白雪而有人就热衷于下里巴人。动漫店经营中出现此类情况怎么办，首先要做的就是不要慌张，接下来看AA国际动漫详细讲解分析。

错误应对:

1，“新货过两天就到了”或者“已经卖的差不多了”。

这两种说话就是肯定了顾客的说法，而且对顾客有一种敷衍了事的态度，属于非常消极的应对方式，很容易引起顾客的抗拒与不满。

2，“怎么会少，这不是很多吗”。

这是一种对抗性十分强的话术表达，多与少对立性很容易就会让店长丧失一个顾客。其实，无论顾客说的是对还是错，都不应该直接与顾客对立唱反调。

正确应对:

“是的，您很细心，我们这动漫周边虽然不多，但是每一件都是精挑细选的精品……”

动漫连锁店长应对这一类顾客首先要做的就是同意顾客的观点，消除的顾客的戒心。然后扬长避短、避重就轻将产品的缺点引向产品的优点。

情景2:当顾客是一位准专业人员，就产品问题针对性的发问。

当前动漫文化影响广泛，每个人都会或多或少的拥有一些动漫、动漫周边的知识，其中也不乏一些化石级的二次元小伙伴出现在动漫店中，成为动漫店长的顾客。手办、模型这些价格昂贵、个性分明的周边往往是这一类的人的，也会经常对一些如组装、维护、保养等专业问题进行提问。此时，动漫店长如果能够应对得当，就有可能为动漫连锁店挖到一个潜力爆表的忠实大主顾。

错误应对:

1，“不用，这一款周边不用做特殊的保养。”

除非动漫连锁店长特别肯定，否则不能直接下定论。首先，如果顾客对于产品十分了解就会被顾客拆穿，失去销售机会。其次，即便没有被拆穿，顾客之后查阅资料发现问题就会对动漫店失去信任。

2，“您组装时……摆放时……”

动漫加盟店长如果十分详细的进行介绍，可能会使顾客产生购买这件动漫周边之后保养过于麻烦而放弃购买。

正确应对:

“您对动漫周边很在行……我卖动漫周边XX年……请问您家里的展架是什么样式、颜色的？”

一开始就对顾客进行一番赞美总不会出错。其次，动漫连锁店长可以用经营时间、参加的活动等来显示出自己的专业程度。后可以询问顾客购买动漫周边之后的陈设和用途，用暗示的方法激发顾客的联想，让其产生购买的兴趣。