海门0基础开网店海门网店运营培训班

传统企业为什么要做电子商务?答案基本上就只有两个：一是如果不做电商，

企业未来危险；二是为了增加销售，这表明企业未能理解电子商务的本质，走

错了方向。

电商是什么?网络的定义是电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活

动。在互联网时代，这种电子手段主要就是指互联网技术，电子商务就是传统

商业活动各环节的网络化。然而我的理解是企业利用电子网络技术和相关的技

术来创造、提高、增强、转变企业的业务流程或业务体系，使之为当前或潜在

的客户创造更高的价值。简言之，电商是一种方法而非目标，此定义从根本上

重新定义了竞争，远远超越了国内企业家对电商的看法，如价格更低、速度更

快、种类更多等。

增加销售当然是重要的目标之一，但绝不是电商的目标，传统企业

应认识到电商具有五大价值：增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务

价值、降低成本、增加销售。具体内容如下：

增加和顾客的互动交流：咨询反馈、互动，营销途径更迅速，更高顾客忠

诚度。

增加销售：更广分销、更多产品、价格更有竞争力。

增加服务价值：在线符合利益、支持线下伙伴、随时随地多渠道购买。

降低成本：物品储备购买、库存和销售、渠道推广、人员租金。

在线拓展品牌：塑造品牌、用户体验、企业形象。

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联系人：沈老师